- du er klar over at fullstendig innføring av nødvendige data i skjemaet («Skjema») for gratis prøveperiode og dets signatur i elektronisk modus (gjennom den aktuelle knappen) tilsvarer kontraktsmessig aksept av dette dokumentet og vedleggene;
- du er klar over at abonnementet på tjenesten kun blir effektivt når du mottar varsel om vellykket aktivering sendt av Rykteflom via e-post («Velkomste-post»);
- å ha lest og akseptert, uten forbehold, alle bestemmelsene og klausulene i dette dokumentet, som er gjengitt i sin helhet nedenfor;
- å ha lest, forstått og akseptert de økonomiske vilkårene og betingelsene i dette dokumentet;
- å ha lest, forstått og uttrykkelig akseptert, i henhold til og for formålene i avtalelovens § 33, følgende bestemmelser i vilkårene og betingelsene: «DRIFT AV TJENESTEN»; «GARANTIER»; «UATORISERT BRUK»; «INTELLEKTUELL EIENDOM OG OPPHAVSRETT»; «ANSVARSBEGRENSNINGER OG OVERHENGENDE UMULIGHET»; «ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE»; «KONFIDENSIALITET OG PERSONVERN»; «UTTRYKKELIG OPPHØR AV KONTRAKT»; «KONTRAKTSOVERFØRING»; «Ugyldighet»; «GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON»; «PERSONOPPLYSNINGER»; «GENERELL KLAUSUL».
Definisjoner
For formålene med disse vilkårene og betingelsene og vedleggene, skal definisjonene angitt i denne artikkelen gjelde.
- Abonnement: er perioden der kunden, etter fullføring av registreringsfasen og betaling av periodisk avgift, bruker plattformtjenestene.
- Kundekonto: er hovedkontoen, opprettet direkte av kunden, der du kan administrere abonnementet ditt.
- Bruker eller brukerkonto: er brukerlisensene med begrenset funksjonalitet av tjenesten aktivert av kundekontoen.
- Vedlegg: er dokumentene med juridisk kraft som kan konsulteres på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til: personvernpolicy og informasjonskapselpolicy.
- Aktivitet: refererer til en eller flere av forretningsaktivitetene som administreres av klienten, tilknyttet kundekontoen.
- Karusell: er modusen med horisontalt grensesnitt for å bruke widgetfunksjonen. Denne funksjonen lar klienten vise de 15 beste og mest nylige anmeldelsene (med tekst).
- Chat: er støttetjenesten inkludert i plattformen, som refererer til tredjepartstjenesten som tilbys av «DITT STØTTESYSTEM», der kunden kan kommunisere direkte med et medlem av selskapets team for å motta nødvendig støtte.
- Kunde(r): er den fysiske og/eller juridiske personen som, som en del av sin forretningsaktivitet, bruker tjenesten som tilbys av selskapet.
- Rykteflom tilbys av selskapet Flyt Digital AS, Tinnsjøveien 1, 3053 Steinberg, [email protected], MVA-nummer 999249655MVA.
- Feed: er modusen med vertikalt grensesnitt for å bruke widgetfunksjonen. Denne funksjonen lar klienten eksponere de 15 beste og mest nylige anmeldelsene (med tekstmelding).
- Funksjoner: er funksjonene i plattformen som kunden kan få tilgang til ved å bla gjennom nettstedet.
- Integrasjoner: er funksjonen som finnes i plattformen som lar klienten importere offentlige anmeldelser på tredjeparts nettsteder som Facebook, Google, TripAdvisor osv.
- Interessenter: er kundens kunder og/eller brukere som er invitert til å anmelde aktiviteten. De må på forhånd informeres av klienten om formålet med behandlingen av personopplysninger og bruken av tjenesten som tilbys av Rykteflom .
- Gratisplan: er den gratis planen som tilbys av Rykteflom og som vil starte fra mottakelsen av velkomstmailen.
- Offentlige anmeldelser: er anmeldelsene publisert på tredjeparts nettsteder og integrert i plattformen.
- Private anmeldelser: er anmeldelsene som kunden mottar på plattformen og bestemmer seg for å holde konfidensielle.
- Registrering: er fasen for å abonnere på abonnementet, som beskrevet i avsnittet «Funksjoner i tjenesten» i dette dokumentet.
- Sektorer: er områdene for aktiviteter.
- Tjeneste: er det innovative systemet utviklet av Rykteflom , som lar kundene integrere, administrere, overvåke og dele offentlige anmeldelser, samt sende forespørsler om anmeldelser til interessenter.
- Nettsted: er domenet «www.rykteflom.no» eid av «Flyt Digital AS»
- Programvare og/eller plattform: er plattformen som er tenkt, designet, bygget og satt på markedet av Flyt Digital, som svarer til domenet «app.rykteflom.no».
- Vilkår og betingelser: er dette dokumentet som styrer de generelle vilkårene og betingelsene mellom Rykteflom , kundene og eventuelle brukerkontoer som er koblet til det.
- Widget: er en datamaskinfunksjon som gjør det mulig, gjennom en lenke levert av plattformen, å inkludere de beste og mest nylige anmeldelsene på nettstedet for ens aktivitet.
Avtalens emne
Disse vilkårene og betingelsene og vedleggene på nettstedet, regulerer det kontraktsmessige forholdet mellom Rykteflom , eieren og innehaveren av plattformen, og kundene. Aksept av vilkårene og betingelsene og vedleggene fra kunden er en forutsetning for oppstart av gratisplanen og aktivering av abonnementet.
Kunden erklærer at den har lest nøye gjennom disse vilkårene og betingelsene og vedleggene før de sender skjemaet og begynner å bruke tjenesten.
Kunden, uten å måtte fysisk signere noen papirskjema, kan signere disse vilkårene og betingelsene og vedleggene, i betydningen full aksept av dem, etter å ha fullført inntastingen av nødvendige data i skjemaet og til slutt valgt den aktuelle knappen.
Valget av nevnte knapp skal forstås som et abonnement på alle effekter av vilkårene og betingelsene og vedleggene, samt regelverket som inneholdes der. Det er forstått at gyldigheten av aksept av dette dokumentet også vil gjelde for registreringsfasen.
Gjennom utfylling av skjemaet godtar kunden også at Rykteflom sender informasjon via e-post og/eller SMS for å lette bruken av tjenesten.
Drift av tjeneste
Rykteflom opererer innen IT-sektoren ved å tilby kundene tjenesten, som lar kundekontoen legge inn aktiviteter i sin egen sektor og dra nytte av funksjonene som beskrives senere.
Kundekontoen vil gjennom integrasjonene kunne administrere og samle offentlige vurderinger. De beste offentlige vurderingene vil kunne plasseres på den tilsvarende aktivitetens nettsted via widgets.
I tillegg vil kundekontoen kunne, ved å legge inn dataene til de interesserte partene, sende dem e-post, SMS og/eller WhatsApp-meldinger, for å be dem om å vurdere tjenesten de har brukt, takket være «Send link»-funksjonen.
Kundekontoen kan også bestemme seg for automatisk å sende de interesserte partene forespørselen om å gi en vurdering, gjennom seksjonen kalt «Automatiser».
Funksjonalitet
- Tilbakemeldingsbehandleren er delen som lar kundekontoen overvåke og analysere strømmen av offentlige vurderinger som mottas.
- Min aktivitet: I denne delen kan klienten legge til, fjerne, oppdatere og/eller administrere aktiviteter (delt inn i sektorer) og integrasjoner.
- Send lenker: Gjennom denne funksjonen sender klienten forespørsler til interesserte parter for å gi vurderinger via e-post, SMS og/eller WhatsApp-meldinger via en lenke som automatisk genereres av plattformen (lenken). Interesserte parter som klikker på «Positiv opplevelse»-knappen, vil kunne bestemme på hvilket tredjepartsnettsted (Facebook, Google, TripAdvisor, osv.) de vil gi sin vurdering. Hvis de interesserte partene derimot klikker på «Negativ opplevelse»-knappen, blir de bedt om å fylle ut et skjema, hvis svar vil bli importert til den negative vurderingsdelen. Maksimalt antall e-poster du kan sende per måned er 100, av SMS er 20 og av meldinger via WhatsApp 100 per måned for gratisplanen, 1000 e-poster, 100 SMS og ubegrenset WhatsApp for betalt abonnement.
- Rediger mal: Takket være denne funksjonen kan kundekontoen redigere teksten som skal inkluderes i e-posten, SMS og/eller WhatsApp-meldingen som sendes via sendeforespørselsfunksjonen. I tillegg kan kundekontoen tilpasse malene for innlegg som skal deles på sosiale kanaler via «Innlegg for sosiale medier»-funksjonen.
- Nettsted-widget: Gjennom denne delen kan klientkontoen bruke lenken til å legge ut de siste beste offentlige vurderingene på siden til den tilsvarende aktiviteten, gjennom karusell-, feed-, popup-, merke- og videomodus.
- Deling på sosiale medier: Dette er funksjonen på plattformen som lar kundekontoen koble til sine sosiale profiler for å dele offentlige vurderinger på sosiale plattformer (Facebook og Instagram) via redigeringsmalen.
- Analyse: Funksjon for å overvåke vekst og distribusjon av vurderinger.
Tilgang til tjenesten
Kunden som ønsker å få tilgang til tjenesten, har to forskjellige alternativer han/hun kan benytte seg av, nemlig:
- bestille demoen og deretter starte gratisplanen;
- starte gratisplanen direkte.
Demo
Den potensielle kunden kan bestille en 30-minutters videokonferanse med et medlem av selskapets team for å motta en gratis demonstrasjon av tjenesten og respektive funksjoner. Bestillingen gjøres gjennom tredjepartsnettstedet www.calendly.com, som den potensielle kunden blir ledet tilbake til. Det presiseres at selskapet ikke er ansvarlig for eventuelle feilfunksjoner på det nettstedet. Dataene som kreves fra den potensielle kunden for å bestille demoen er:
- fornavn og etternavn
- e-postadresse
- firmaets nettsted
Selskapet forbeholder seg retten til å sende en melding for å minne kunden om dato og klokkeslett for den planlagte demoen.
Prøveperiode
Den potensielle kunden får, ved å legge inn dataene som etterspørres av selskapet og klikke på «prøv gratis i 14 dager», muligheten (etter å ha mottatt velkomst-e-posten) til å prøve tjenestene som tilbys av Rykteflom gratis i 14 (fjorten) dager. Ved utløpet av denne perioden må kunden, hvis han/hun ønsker å fortsette å bruke tjenestene, starte registreringsprosedyren.
Det presiseres at selskapet i løpet av denne tiden forbeholder seg retten til å sende e-postkommunikasjon angående funksjonene som er beskrevet ovenfor.
Dataene som kreves fra kunden for å starte prøveperioden er:
- e-post og nytt passord (legitimasjonen);
- fornavn og etternavn;
- firmanavn;
- firmalogo (valgfritt);
- telefonnummer (valgfritt).
Etter at kunden har fullført innskrivingen av data for å starte prøveperioden, kan kunden foreta integrasjonene.
Registrering, verifisering, avbestilling
Registrering og verifisering
Registreringsprosedyren begynner kun etter slutten av prøveperioden og avsluttes etter at betalingsmetoden er lagt inn via «Legg til et kort» og utfylling av registreringsskjemaet (skjemaet). Etter å ha fullført registreringsprosedyren, vil kunden motta en e-postbekreftelse på vellykket registrering (bekreftelsesmeldingen), og abonnementet vil bli aktivert. Kunden vil kunne få tilgang til sin profil ved å legge inn passende legitimasjon valgt av ham og vil kunne fortsette å bruke tjenestene gjennom hele abonnementsperioden.
Følgende data skal legges inn i skjemaet:
- registrert kontor;
- firmanavn;
- organisasjonsnummer;
- juridisk representants hoveddata;
- betalingsdata
- mobilnummer (valgfritt).
Kunden er forpliktet til å informere selskapet omgående om eventuelle endringer i dataene som er lagt inn i skjemaet. Det presiseres at slike data vil bli lagret i kundens personlige profil og vil bli behandlet i samsvar med Ryktefloms personvernregler, som kan finnes i «Personvernpolicy»-delen av nettstedet, tilgjengelig i sin helhet på følgende lenke «www.rykteflom.no/personvern«
Skulle kunden klage på uregelmessigheter angående håndteringen av hans/hennes personopplysninger som er kommunisert under registrering, eller rett og slett ønsker å be om sletting av dem, kan han/hun kontakte selskapet på [email protected] og angi «FORESPØRSEL OM SLETTING AV PERSONOPPLYSNINGER» som emne.
